Quản lý tập trung các Fanpage, bình luận, tin nhắn

Quản lý tập trung các Fanpage, bình luận, tin nhắn

  • Quản lý bình luận, tin nhắn của page trên một giao diện duy nhất.

           -  Quản lý được nhiều page cùng lúc.

           -  Phân nhóm tin nhắn, bình luận theo trạng thái đã đọc hoặc chưa đọc.

           -  Gắn tag màu để phân biệt nhóm hội thoại.

           -  Lọc nhãn và gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng tương ứng.

Phản hồi tương tác tự động

Phản hồi tương tác tự động

  • -  Tự động nhận diện và ẩn bình luận chứa số điện thoại, email, từ khóa chỉ định,... tránh đối thủ cướp khách.

    -  Tự động phản hồi bình luận theo mẫu ngay lập tức.

    -  Trả lời bình luận tự động và tạo kịch bản tin nhắn điều hướng theo đối tượng khách hàng. 

    -  Cài đặt hiển thị bình luận theo bài viết.

Quản lý khách hàng

Quản lý khách hàng

  • -  Gán nhãn phân loại khách hàng phù hợp theo từng nhu cầu. Ví dụ: Khách hàng cũ, Khách hàng mới, Khách hàng chưa mua hàng,.... 

    -  Phân loại trạng thái khách hàng: boom hàng, khách hàng VIP,... được gắn vào hoặc cập nhật từ TPos qua. 

    -  Kiểm tra độ tin cậy của khách dựa vào lịch sử mua hàng.

    -  Tích hợp với TPos đồng bộ dữ liệu của khách hàng cũ.

    -  Truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ sales và remarketing đúng đối tượng.

Tạo đơn hàng khi đang chat với khách hàng

Tạo đơn hàng khi đang chat với khách hàng

  • -  Tự động bắt thông tin khách hàng (số điện thoại, địa chỉ, email,...) dựa trên nội dung tin nhắn/bình luận, tạo đơn hàng và in hóa đơn ngay tại khung hội thoại, ngoài ra còn hỗ trợ tạo và in đơn hàng loạt.

    -  Chat và xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc.

    -  Tự động gửi mẫu hóa đơn cho khách hàng qua tin nhắn.

    -  Sản phẩm được gửi cho khách hàng qua tin nhắn, khách hàng sẽ nhận được hình ảnh sản phẩm kèm nút “MUA”. Nếu khách nhấn mua thì phần mềm sẽ tự động gửi thông tin đơn hàng.

Phân chia công việc nhân viên

Phân chia công việc nhân viên

  • -  Có tab phân quyền nhân viên phân luồng công việc tránh trùng khách. 

    -  Kiểm tra được tình trạng khách hàng hạn chế trả lời trùng lặp giữa các nhân viên, bỏ sót khách hàng, giúp người quản lý kiểm soát được nhân viên. 

Quản lý hàng hóa, sản phẩm, hình ảnh

Quản lý hàng hóa, sản phẩm, hình ảnh

  • -  Quản lý sản phẩm, hình ảnh, bộ sưu tập giúp nhân viên tư vấn nhanh, chính xác cho khách hàng.

    -  Tạo các kịch bản, gửi hình ảnh/video sản phẩm tự động theo nhu cầu khách hàng.

    -  Tùy chỉnh giá bán sản phẩm giống hoặc khác nhau trên nhiều page.

    -  Đồng bộ với phần mềm quản lý bán hàng TPos về thông tin tồn kho để tư vấn cho khách hàng.

Báo cáo tổng hợp

Báo cáo tổng hợp

  • -  Báo cáo hội thoại: số tin nhắn, bình luận theo thời gian thực.

    -  Báo cáo số đơn hàng trên Fanpage.

    -  Báo cáo chi tiết doanh thu bán hàng trên 1 hoặc nhiều page.

    -  Báo cáo thống kê theo nhân viên, theo nhãn,....

    -  Báo cáo theo chatbot, tình trạng và số lượng tin nhắn/bình luận đã hoặc chờ xử lý. 

    -  Báo cáo tùy chỉnh ở dạng biểu đồ.

Tận hưởng trải nghiệm bán hàng không cần lo lắng

Miễn phí tạo tên miền cho khách hàng mới với tất cả các gói

Hỗ trợ tận nơi 24/7

Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không hài lòng

Dùng thử