TPos chân thành xin lỗi Quý khách hàng về sự cố lỗi kết nối với Facebook trong thời gian vừa qua.
Vì lượng người dùng TPos khá đông nên Facebook yêu cầu review phần mềm nhiều lần:
Tháng 11/2021, tiến hành review phần mềm nhưng phía Facebook không lưu kết quả, dẫn đến việc ngắt kết nối vào ngày 19/02 vừa qua.
Ngày 22/02, TPos sắp xếp làm việc cùng Facebook nhưng cuộc hẹn bị hủy đột ngột, làm kéo dài thời gian gặp sự cố và không như những cam kết trước đó của TPos.
Facebook hủy lịch hẹn đột xuất với TPos.Làm ảnh hưởng đến công việc của Quý anh chị là điều TPos không mong muốn. Cho nên, chúng tôi mang đến chính sách bù đắp thỏa đáng nhất để đáp lại sự tin tưởng và đồng hành của Quý anh chị như sau:
Cộng 5 ngày sử dụng phần mềm trong lần gia hạn tiếp theo đối với tất cả khách hàng.
Cộng 15 ngày sử dụng phần mềm trong lần gia hạn tiếp theo đối với Quý anh chị vẫn thanh toán trong thời gian lỗi vừa rồi.
Sự cố phần mềm với Facebook là điều khó tránh khỏi, TPos đã cố gắng hết sức làm giảm tối thiểu thiệt hại đến Quý khách hàng và lần nữa, chân thành xin lỗi cũng như cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng. Chúc Quý khách hàng sức khỏe, công việc thuận lợi, ăn nên làm ra và ngày càng mở rộng quy mô.
Đội ngũ kỹ thuật làm việc nhiều ngày liền để tìm nguyên nhân và cách liên lạc, làm việc với Facebook.
Cuộc họp bao gồm Ban lãnh đạo và đội ngũ kỹ thuật căng não suốt nhiều giờ liền.
Video call trong cuộc trao đổi với Facebook bằng tiếng Anh.
Cuộc trao đổi căng não, cuối cùng, với những ưu việt của phần mềm, Facebook đã xét duyệt và đưa vào hoạt động bình thường.
TPos lần nữa chân thành cảm ơn Quý khách hàng!
