Omnichannel là gì? Mô hình bán hàng đa kênh tương lai 2022
Bán hàng đa kênh omni là chiến lược tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh, tăng trải nghiệm của người dùng. Để thực sự trở thành một mô hình bán hàng đa kênh omnichannel, nó phải bao gồm 3 yếu tố: bán đa kênh, tiếp thị đa điểm và quản lý tập trung. Sau đây TPos sẽ làm rõ khái niệm này và đưa thêm các ví dụ về omnichannel để các bạn dễ hiểu nhất.
