Kinh nghiệm livestream trên Shopee và mẹo đột phá doanh thu từ siêu livestream

Ra mắt vào tháng 3/2019, tính năng Shopee Live khiến sàn Shopee trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Nhiều chủ shop đã tận dụng tính năng này để gia tăng doanh thu cho cửa hàng của mình lên gấp 7 lần. Bạn cũng muốn điều này? Toàn bộ kinh nghiệm livestream trên Shopee dưới đây sẽ giúp bạn tạo ra những video livestream thu hút trăm lượt xem mỗi ngày.

Những siêu lợi ích khi livestream trên Shopee

Shopee live được ra mắt vào tháng 03/2019 và được rất nhiều shop yêu thích. Đây là tính năng giúp người bán hàng trên Shopee có thể livestream bán hàng ở bất cứ khung giờ nào. Giống với cách Livestream Facebook, livestream trên Shopee cũng sẽ thông báo hiển thị trực tiếp trên ứng dụng Shopee và cho phép khách hàng có thể mua hàng ngay trong lúc live.

Khi livestream trên Shopee, chủ shop sẽ nhận được những siêu lợi ích sau:

– Nguồn traffic truy cập vào Shopee mỗi tháng khoảng 50 triệu lượt truy cập. Trung bình mỗi shop khi live sẽ đạt khoảng 200 – 800 lượt xem/1 lần livestream.

- Tổng lượt click vào sản phẩm trên livestream khoảng 50 – 200 click/mỗi lần xem

– Tăng sự tin tưởng cho khách hàng vì có thể thấy trực tiếp sản phẩm.

– Có thể tư vấn trực tiếp cho khách hàng, gia tăng tỉ lệ thuyết phục mua hàng. Đơn hàng trong ngày tăng khoảng 15% so với trung bình 7 ngày trước đó khi bạn chưa tham gia Shopee live.

- Lượng khách hàng theo dõi Shop của bạn trên Shopee tăng khoảng 20%. Đây sẽ là bước đệm rất lớn để shop của bạn có thể trở thành shop yêu thích trên Shopee. Bạn có thể xem chi tiết tại đây các cách làm cụ thể để nhanh chóng trở thành shop yêu thích trên Shopee: Cách bán hàng trên Shopee và bí quyết để trở thành shop yêu thích trên Shopee

– Tăng doanh thu và trải nghiệm.

Điều kiện tham gia Shopee live là gì?

Shop của bạn phải có trên 50 sub

Shop của bạn phải có lịch sử trong sạch, không có quá nhiều đánh giá xấu.

Shop của bạn phải có đăng sản phẩm và được duyệt

Shop của bạn không được phép bán các sản phẩm Shopee cấm hay vi phạm chính sách của Shopee

Làm thế nào để bắt đầu livestream trên Shopee?

1. Đăng ký sử dụng tính năng livestream trên Shopee

Để sử dụng tính năng livestream trên Shopee, trước tiên chủ shop cần đăng kí với Shopee tại link: Đăng kí livestream trên Shopee

Bạn chỉ cần điền theo from đăng kí như trên là được.

Sau khi hoàn tất bảng đăng kí này, Shopee sẽ mở tính năng livestream Shopee Live cho shop chậm nhất 2-3 ngày làm việc sau khi đăng kí. Shop có thể vào ứng dụng Shopee thực hiện livestream bán hàng bất cứ lúc nào sau khi được mở tính năng.

2. Sử dụng tính năng Shopee live stream

Livestream trên shopp vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Vào mục Tôi > Shopee Live

Bước 2: Đổi ảnh bìa

Bước 3: Thêm tên video trực tiếp

Bước 4: Thêm sản phẩm

Bước 5: Chọn nút tiếp tục

Bước 6: Chọn nút phát trực tiếp

Bước 7: Kết thúc (Chọn dấu X --> Xác nhận)

Kinh nghiệm livestream trên Shopee giúp tạo trăm đơn mỗi ngày

Bước 1: Mở App và chuẩn bị

Truy cập ứng dụng Shopee, chọn mục "Tôi". Chọn Shopee Live

Ở bước này bạn cần chuẩn bị trước kịch bản live, kiểm tra đường truyền internet và sản phẩm khi live.

Bước 2: Thiết lập

Thêm ảnh bìa livestream. Nên chọn ảnh bắt mắt, rõ nét.

Thêm tên livestream (không quá 30 ký tự, bao gồm khoảng trắng)

Thêm mô tả ngắn cho video livestream. Tuy dòng này không bắt buộc nhưng theo kinh nghiệm của mình là bạn nên tận dụng nó để nêu bật điểm nổi bật của video livestream của bạn. Ví dụ: Tham gia livestream cùng shop L'oreal để săn ưu đãi siêu hấp dẫn.

Thêm sản phẩm liên quan để khách mua trực tiếp trong quá trình xem live. Bạn nên chọn sản phẩm mới về, đang hót, đang có chương trình khuyến mãi hoặc trong bộ sưu tập theo chủ đề livestream. Nên chọn hiển thị tối đa 5 - 10 sản phẩm là những sản phẩm sẽ được xuất hiện trong nội dung live để khách dễ dàng mua được hàng.

Bước 3: Tiến hành livestream

Sau khi đã hoàn tất các thông tin ở bước 2, chọn "Tiếp theo"

Cuối cùng thì "Phát video trực tiếp". Thời lượng live tốt nhất là nên từ 45 - 60p.

Chọn trưng bày sản phẩm hoặc voucher tương ứng đang được giới thiệu trong lives. Đừng quên kêu gọi khách đặt mua trực tiếp và sử dụng voucher ngay khi xem lives nhé.

Kết Thúc

Bấm nút "X" phía góc phải màn hình để kết thúc live. Sau khi kết thúc buổi live, Shopee sẽ hiển thị thông tin tổng kết lượt view, lượt tương tác và thời gian live mà shop đã thực hiện.

Một mẹo nhỏ là trước khi kết thúc video, hãy nhớ chào tàm biệt khách hàng và nhớ nhắc khách ghé shop xem hàng để kích cầu cho những lần sau nhé.

MỘT SỐ TÍNH NĂNG CỦA SHOPEE LIVE KHI SHOP ĐANG LIVESTREAM

Bí quyết giúp livestream Shopee hiệu quả hơn bao giờ hết

1. Những việc cần phải làm trước khi livestream

Chuẩn bị kịch bản: Bạn nên chuẩn bị cẩn thận kịch bản livestream phù hợp với ngành hàng của bạn. Đồng thời, hãy tự nghĩ ra một số câu hỏi mà khách hàng quan tâm để có thể phản hồi nhanh chóng trong buổi livestream.

Bạn có thể tham khảo cách làm kịch bản livestream giúp bạn trở thành cao thủ livestream TẠI ĐÂY.

Chuẩn bị trang thiết bị trước khi quay: Địa điểm livestream, các thiết bị hỗ trợ live stream,… cần được setup trước ít nhất 1 tiếng trước khi diễn ra livestream. Hãy đảm bảo mọi thiết bị cần thiết đều được chuẩn bị đầy đủ. Bởi sẽ không một ai thích việc đang ngồi xem livestream mà phải chờ bạn đi tìm một món đồ bỏ quên cả.

Thu hút thêm khách hàng trước khi livestream: Trước khi livestream, bạn có thể thông báo lên kênh Facebook, hay cho bạn bè, người thân của mình trước 24h giờ. Việc này sẽ giúp video livestream của bạn sẽ được nhiều người quan tâm theo dõi hơn.

2. Thường xuyên kêu gọi khách hàng tương tác

Trong kinh nghiệm livestream trên Shopee , khi livestream bạn nên thường xuyên kêu gọi khách hàng của mình like, share, comment để vừa giữ chân khách hàng, vừa giúp thu hút thêm nhiều người xem hơn.

3. Tăng giá trị trong buổi livestream

Trong quá trình live, bạn có thể nhắc lại cho khách hàng về cách thức mua hàng trên livestream, mã giảm giá mà khách có thể sử dụng, hoặc tạo chương trình khuyến mãi chỉ diễn ra khi mua sản phẩm ngay trong thời gian live. Ví dụ bạn có thể giới thiệu cho khách hàng của bạn biết khi đặt hàng ngay trong lúc livestream, sẽ được nhận ngay 1 phần quà đi kèm (1 cái móc khoá, 1 con gấu bông,… ). Điều này sẽ vô tình tác động đến tâm lý mua hàng của khách hàng hơn đấy.

4. Sử dụng phần mềm để quản lý bán hàng trên Shopee

Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, chủ shop thường gặp vấn đề trong việc quản lý hàng trong kho. Ví dụ, khi bạn có 2 gian hàng trên Shopee khác nhau, khi livestream bán hàng trên gian hàng (1), số lượng tồn kho của sản phẩm đang bán A chỉ còn 1 chiếc. Nhưng khách hàng lại đặt bên gian hàng (2) 4 sản phẩm A. Lúc này hàng không có, và vì vậy bạn đứng trước nguy cơ nhận phạt Sao quả tạ của Shopee.

Giải pháp cho vấn đề này là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh trên Shopee.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Omnichanel của TPOS là phần mềm quản lý bán hàng được tin dùng nhất hiện nay. Nó có thể giúp bạn tập trung quản lý nhiều gian hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau….nhưng chỉ trong 1 app duy nhất.

Cùng với ví dụ trên, nếu bạn sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Omnichannel, khi livestream trên gian hàng (1), số lượng tồn kho của sản phẩm A còn lại 1 thì số lượng tồn kho này sẽ được tự động cập nhật lên gian hàng (2). Khi đó, khách hàng chỉ có thể đặt mua 1 sản phẩm A chứ không thể mua 3, 4 sản phẩm như trước lúc sử dụng phần mềm tiện ích này.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Omnichannel liên kết với tất cả sàn lớn tại Việt Nam. Khi đó, bạn có thể dễ dàng quản lý sản phẩm, tin nhắn, thông báo của khách hàng từ mọi sàn. Tất cả những gì bạn cần là 1 chiếc điện thoại có cài đặt Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Omnichannel.

Nếu bạn còn đang băn khoăn về phần mềm thì ngay lúc này, bạn có thể sử dụng thử miễn phí ngay tại: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Omnichannel

Những quy định dành cho người bán khi livestream

Một số câu hỏi khi sử dụng Shopee live stream

1. Làm sao tôi có thể xem lại Livestream của Shop mình?

Tính năng Shopee Live hiện chưa hỗ trợ Người bán xem lại Livestream của chính Shop.

2. Tại sao tôi không còn sử dụng được tính năng Shopee Live?

Bạn có thể sẽ không sử dụng được tính năng livestream trên Shopee vì 1 trong những lý do sau:

Tài khoản chưa được mở tính năng Shopee Live hoặc đã bị khóa do vi phạm quy định livestream nhiều lần

Lỗi kết nối mạng

Chưa cập nhật phiên bản ứng dụng Shopee mới nhất

Chưa điền tên Video trực tiếp

3. Tôi có thể Livestream trong bao lâu?

Shopee không giới hạn thời gian livestream tại ứng dụng Shopee.

Thời lượng livestream tối ưu từ 40 phút trở lên để đảm bảo lượng tương tác tốt đến từ người xem.

Tuyệt đối không nên livestream thời lượng ngắn dưới 5 phút. Nếu Người bán có hành vi này nhiều lần sẽ có nguy cơ bị khóa tính năng livestream.

4. Số lượng sản phẩm được thêm vào giỏ hàng tại mục thiết lập Shopee Live là bao nhiêu?

Số lượng sản phẩm tối đa có thể được thêm vào giỏ hàng cho 1 chuyên mục livestream là 200 sản phẩm. Tuy nhiên, khi đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nội dung livestream phải liên quan hoặc có giới thiệu đến sản phẩm được thêm vào.

5. Tôi có thể chat với Người xem khi đang Livestream?

Shopee Live hiện chưa hỗ trợ Shop chat trực tiếp với Người xem ngay tại màn hình Livestream hoặc khi đang Livetream.

Tuy nhiên, Shop có thể tương tác với Người xem khi đang Livestream bằng cách:

Comment bên dưới Livestream (không được comment số điện thoại)

Hoặc phản hồi người mua bằng cách nói trực tiếp trên livestream.

Trên đây là các thông tin kinh nghiệm livestream trên Shopee. Tìm hiểu công cụ quản lý hàng hóa trong các gian hàng thương mại trong các bài viết sau nhé!